全市24家景区景点恢复开放

3月30日,宜昌核心景区三峡大坝开园,虽然没有大巴车团队,但有不少游客自驾来玩。测体温、出示健康码、登记实名信息……景区开放的同时,防控措施严格有序。截至3月30日晚,宜昌市恢复开放的景区景点增至24家。沉寂了两个月的宜昌旅游,在春光中重现生机。

疫情让宜昌旅游“急停”

如果不是突如其来的疫情,宜昌2020年春节旅游收入有望再创新高。

早在2019年12月底,宜昌市文旅局就策划面向全国推出“三峡过年喜游宜昌——2020我在宜昌过大年”系列活动,得到了全市各大旅游景区积极响应。有业内人士此前预计,2020年春节,宜昌旅游总收入有望在2019年的12.72亿元的基础上增长超过20%。

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然而疫情像一场暴雨,淋“懵”了所有人。

“我在1月20日左右就听说了武汉的景区要‘关’,但不愿相信,还盼着有转机,一直到23日收到湖北省A级景区活动一律取消的消息。”宜昌某景区负责人至今不愿回想当时的心情。

1月23日,宜昌所有A级景区紧急关停、文娱场所暂停营业、旅行社暂停经营,不再组团接客,已组团的一律取消延期。

“不是简单的客流归零、收入锐减,还要面对项目关闭,人力成本等多重压力。”三峡晓峰集团三峡大瀑布景区负责人安勤告诉记者,以晓峰集团旗下三大景区为例,每年冬季,金狮洞和情人泉景区都和神农架滑雪配套组成“宜昌-神农架”旅游线,深受游客好评,而春节期间正是销售旺季,接待量最高能达到6000人/天,同时,三峡大瀑布景区在去年10月底因创建5A升级闭园,但是因为疫情,施工队无法进入景区,项目不得不停工。同样,宜昌核心旅游景区、产品,如三峡大坝、三峡人家、交运·两坝一峡等都遭受了巨大的经济损失。

值得一提的是,景区关停后,宜昌市文旅局第一时间成立新冠肺炎疫情防控期间企业服务组,落实相关政策,为文旅企业纾困。三峡大瀑布、三峡大坝等20多家景区、旅行社员工自愿到社区、街道办等当起了志愿者,在暂别本职工作后深入一线抗击疫情。

为复工热身八仙过海

没有不会来的春天。景区暂停营业后,宜昌旅游前行的脚步没有停止。

湖北峡州国旅董事长胡时华就在疫情期间化身为“带货大V”,在微信朋友圈卖起了橙子。

胡时华介绍,受疫情影响,秭归脐橙大量滞销,公司旅游业务停止,员工宅在家,但峡州国旅有自己的销售平台,可以用这一渠道帮助果农卖橙子。峡州国旅通过自己的在线销售平台,每天给客户推荐脐橙,既巩固了客户,还将线下业务转到了线上。同时,峡州国旅携手屈原故里景区助农抗疫——每卖出一箱橙子,屈原故里景区就为购买者赠送一张价值90元的景区门票。

同样,全市文旅企业为鼓励全体员工树立战胜疫情的信心,纷纷趁机修炼起内功。三峡大瀑布、顺达国旅等企业启动了“云课堂”,为员工量身定制线上培训课程,内容涵盖员工个人素质提升以及文旅产业振兴发展等。宜昌市文旅局还开展“导游线上说宜昌”大赛,通过线上平台向全国人民推荐宜昌。

有了充足的准备,才迎来真正的春天。3月初,战“疫”行动捷报频传。3月4日,宜昌市文旅局推出开展抗击疫情感恩回馈活动,尽管当时旅游企业尚未复工,但一系列利好政策如福建省援宜医疗队员终生不限次免门票游览全市A级景区、福建省居民凭本人身份证2年不限次免门票游览全市A级景区、全国医护人员凭有效证件2年不限次免门票游览全市A级景区等,还是给宜昌旅游注入了信心。

20多家A级景区陆续开园

有信心就有方向,3月16日,兴山昭君村、朝天吼两大景区正式开放,成为宜昌首批开园的A级景区。朝天吼景区管理部经理向元斌介绍,为了此次开园,员工每天为整个园区大小场所进行两次消杀,并有专人对游客测量体温,保安将对扎堆游客开展劝导。

在此后的一周内,屈原故里、三峡人家、清江画廊、三游洞、鸣翠谷、三峡九凤谷、金狮洞、情人泉等20多家景区如雨后春笋般释放“复工”的信号。3月22日,市文化和旅游局面向全市开展“全市文旅产业复工复产大直播”,在线邀请市民网友“云赏景”,并现场送出150份景区惠民大礼包。

宜昌交运旅游客运事业部副总经理毛翔介绍,交运·长江夜游已于3月27日复航,交运·两坝一峡将于4月4日重启。

3月30日,宜昌核心景区三峡大坝开园。年近七十的邹先生驱车六小时从湖南来到宜昌,成为第一批入园游客。“在家待太久了,还是想出来看看。”邹先生说。截至3月30日下午4点,共有156名游客走进三峡大坝旅游区。

疫情防控特殊时期,宜昌旅游企业将游客安全放在首位,对待“开园”十分谨慎。市文旅局介绍,达到开放条件的景区,游客出入景区要严格执行健康码规定,做好健康监测;景区进一步提高公共区域的卫生管理,做好消毒杀菌、通风透气、人流控制、防止聚集等工作。

旅游企业积蓄能量复苏

为了有序复工,市文旅局不仅拟定了全市文化旅游企业有序复工复产的时序安排,还拟定了公共场馆和娱乐场所、体育场馆、景区景点、宾馆饭店、旅行社疫情防控技术指引,确保各复工企业严格按防控要求落实到位。同时及时梳理落实兑现政策,促进企业复工和重点项目推进,截至3月底,文旅企业、重点项目累计复工超过350家。

在政策扶持、行业支持下,宜昌旅游化“危”为“机”,但接下来一段时间,尤其是疫情得到控制后,游客信心恢复还需要时间,这也意味着旅游企业将面临一段时间的经营困难。“短期内,我们把目标放在中近程市场,积极推动短途周边游市场的复苏,计划推出‘宜昌人游宜昌’、‘宜昌人游湖北’、‘湖北人游湖北’、‘湖北人游宜昌’等线路,先激活省内市场再向外推广。”湖北顺达国旅负责人朱光英说。

宜昌交运旅游将重心放在深度挖潜产品资源和提升游客体验感上。“我们正在精心策划特色迎宾、峡江生日Party、过闸仪式等游轮接待流程,为游客呈现更新颖、更好玩的项目,还向全国市场投入近100万特别奖励,助力旅游企业和旅游市场恢复信心。”宜昌交运旅游客运事业部毛翔说。

三峡大瀑布、三峡大坝等宜昌多家A级景区为了感恩在抗疫中奋战一线的工作者,计划推出面向全社会的感恩回馈活动。“不仅是医护人员、社区网格员,还有奋战在一线的环卫工人、快递小哥、超市员工、酒店员工等,他们的贡献不可磨灭,我们将推出一系列感恩回馈活动,诚挚邀请他们到景区游玩。”三峡晓峰集团三峡大瀑布景区负责人安勤说。

宜昌市文旅局副局长李强介绍,疫情给旅游业带来冲击,但人们的旅游需求不会消失。旅游企业只要在这段时间内积蓄能量,就能为疫情过后的复苏打下坚实基础。

“除已经出台的抗击疫情感恩回馈活动外,市文旅局还将制定出台宜昌文旅消费补贴政策,对市民在旅游、文化、体育等方面的消费给予补贴支持,同时感恩福建人民对宜昌的关爱,做好福建人民游宜昌的工作;并以旅游年卡为抓手,狠抓本地市场,大力推动宜昌人游宜昌的活动等。”李强说。

游客保持距离进入三峡大坝景区游览。

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