快递小哥业务激增如战“双十二”

伴随着疫情退去和“为湖北拼单”等直播活动的兴起,沉寂了两个月的宜昌快递市场恢复活力。除了本地农产品销往全国各地外,疫情也改变了宜昌市民购物习惯,不少剁手族开始“报复性网购”。从零食到刚需生活用品,纷纷用网购取代实体店,据市邮政管理局统计,3月20日复工以来,宜昌快递量激增,达到历史同期最高值,堪比“双十二”。

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快递量激增快递小哥几乎无休

昨日上午,连续奋战了3个多月的顺丰快递员刘华依旧奔波在营业网点和派送小区之间。

刘华,是宜昌顺丰的一名新员工。春节前夕,他原本在秭归和未婚妻团年。得知新冠疫情的消息后,刘华连夜从秭归赶回宜昌城区,回到工作岗位,这一次的“逆行”让他在抗疫一线奋战了近两个月。

“顺丰在疫情期间一直保障配送,寄到网点的不只有全国各地甚至海外的抗疫物资,还有从外地寄给宜昌亲人的生活用品,比如从口罩、防护服到米、油、盐。”刘华说,每当看到这些快件,他就深感肩上背负的是希望和寄托。从1月25日到3月初,他几乎每天奔走在网点和医院之间,仅1月28日,他就往返在网点和三峡大学仁和医院之间派送了防疫物资170多件,重达1800多斤。

然而,疫情退去后,刘华仅休息了两天,就再一次奔波。“虽然派送的抗疫物资减少了,但市民网购的热情增加了,现在派件量依旧居高不下。”刘华说。

不只是刘华,在疫情期间,宜昌顺丰、EMS等多家邮政快递企业员工在疫情期间坚守一线,不辞劳苦日夜奋战;而伴随着疫情退去,他们又马不停蹄地开始新一轮配送。市邮政管理局告诉记者,根据统计数据测算,2020年1-2月宜昌市邮政业投递量相较去年同期下降33%,揽收量较去年同期下降38.19%,损失巨大。自3月20日,宜昌快递企业加快复工复产,截止目前,全行业82家企业,1208个网点均全面复工,市民收寄快递畅通无阻。

市民购物欲增加快递企业急招人

“一般来说,三四月是快递淡季,但今年自从复工后,市民购物欲激增,城区快递小哥一天派送超过120单,几乎等于‘双十二’。”宜昌圆通快递企业负责人王峥告诉记者,从3月20日起,每天快件,一方面是春节期间受疫情影响,交通受阻,网店暂停发货,而3月20日前后网店集中发货,导致大量快件涌入宜昌;而另一方面憋了很久的宜昌市民开始踊跃网购,导致派件量激增。

对于春节期间没有停工的宜昌顺丰来说,则更加清晰地看到疫情退去后宜昌市民网购的变化。“之前宜昌人买的少,都是外地市民往宜昌寄物资,多是生活必需品,但现在不少市民主动网购,从淘宝、天猫旗舰店等购物网站发出商品增多,而且精神需求上的商品增多,如可乐、果脯等零食类大幅增长、电视电脑等电子产品类也增多了;现在大宜昌市每天派件量能有8万件。”顺丰宜昌分公司丁姓负责人介绍。

家住杨岔路的市民夏小姐就在一周买了衣服、鞋子、化妆品、零食等消费超3000元,夏小姐笑称自己为报复性网购。“之前很想吃零食,但商家都不发货,往购物车里添加了很多东西一直念想着,所以现在快递恢复了,不知不觉就买了很多。”夏小姐说,疫情改变了她的购物习惯,比起出门逛街,她现在更爱网购,方便快捷,现在从生活用品到零食都在网上买,每天都能收到至少一件快递。

圆通快递负责人王铮告诉记者,快件量的增加导致企业人手不足。“本来快递小哥人员流动性就比较大,今年也有不少快递员离职,所以我们现在人手紧缺。”王铮说,受疫情影响,企业损失重大,人力成本一直在增加,现在企业希望通过招人来缓解压力。

直播带货兴起快递企业积极加入

随着“为湖北拼单”等直播活动的兴起,全国网友喊出了“买光湖北”等口号。网友们纷纷献出爱心,助力宜昌秭归脐橙、茶叶等农产品再度销往全国各地。“京东通过开设生鲜专区、绿色通道、利用京东物流等方式,助力湖北宜昌在网上销售生鲜产品,通过“买光湖北货”活动在京东的大力吆喝下,4月1日至7日,秭归脐橙短短七天内销售量达到240吨,销售额月环比增长145%;秭归伦晚销售还创下了京东全生鲜品类销售额最高的记录。”京东华中公共事务部总监张亚丽说。

不仅如此,宜昌EMS、顺丰、韵达、中通等快递企业都加入了这场“买光湖北”的战役中。早在4月7日,宜昌市邮政管理局就携手11家快递企业让春茶销售进快递网点、社区驿站,让市民购买本地春茶后可免费发往全国各地,同时号召全市快递员化身“销售员”,通过朋友圈等方式吆喝宜昌本地春茶、脐橙等农产品。截止目前,宜昌市邮政全行业助力秭归脐橙销售累计超过8000吨,助力五峰采花毛尖销售日销售额500余万元。宜昌EMS、顺丰、韵达、中通等企业也表示,将做好农产品直播的后备军,加强配送环节服务,保证全国人民都更快更好地品尝到宜昌的鲜美农产品。

快递企业提醒市民及时取快递

市民网购欲望增加,随之而来也有小麻烦:不少市民将快递放在快递箱迟迟不取,导致快递箱供不应求。

“之前遇到过小区不让进等问题,但现在几乎都开放了,方便我们派送;但快递箱还是很紧缺,市民买的多,取的少。”派送中南路社区的快递员徐师傅说,疫情退去后,大多市民仍然保持“少接触、无接触”的习惯,让快递员将快递放在门卫或者快递柜中。“现在很少有人下楼拿快递,几乎都是放快递柜,快递柜几乎都是满的。”徐师傅很是苦恼。

中南路社区的李小姐也证实了徐师傅的说法。“以前快递来了都会兴冲冲去拿快递,但现在还是有些担心,所以都是要求放在快件箱里,避免和陌生人接触。”李小姐说,对此,宜昌市邮政管理局告诉记者,复工后,全市快递场所全面消毒,到岗人员全部进行了体温检测,全市快递员在处理和派送快递包裹过程中都全程佩戴口罩,市民可减少人员直接接触,但不必拒收快件,建议收完后及时洗手,另外,根据相关规定,目前国家允许快递人员进入社区(村)配送,在做好有效防控的前提下,各社区(村)不得再设障碍。快递企业也表示,现在每日快递量较大,快递小哥负担较重,建议市民尽量及时取走快递,方便快递员派送。

宜昌快递企业全面复工,为市民派送快递。 宜昌邮政管理局供图

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