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预付学费因疫情未开学 市场监管部门介入维权

在教育机构为孩子报名参加幼小衔接班培训,因疫情影响却无法正常上课,家长们要求退费,学校却要求延迟退费。家长投诉至市场监管部门后,宝塔河市场监管所调解、组织下,闫先生等20位家长近日从该教育机构领回13万余元退款。

据介绍,宝塔河市场监管所于近期连续接到投诉后,针对这起群体性投诉,宝塔河所召开专题投诉调解分析会,决定一方面对该教育机构经营情况进行调查,对其负责人进行政策宣传和引导,另一方面对投诉涉及的家长人数和要求退费的金额进行登记汇总,督促家长们选出三名代表参加当面调解。

宝塔河所执法人员与教育机构沟通时,该教育机构负责人以疫情尚未结束怕有传染风险、公司未营业没有退款场地和公司无法开展经营活动财务困难等理由,要求延迟到小学开学后再退还费用。执法人员多次与其沟通要求其尽快拿出退款方案,明确退款时间,并表示愿为其提供退款场所,并配合开展查验绿码和防疫工作。

5月15日,该教育机构派出4名工作人员,在宝塔河所现场集中退费,有19位家长已全额退款。5月18日,最后一位家长袁女士也领到了退费。

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